Misafir İlişkileri Uzmanı
Maaş Aralığı
₺32.000 - ₺42.000/ ay
Otel iş ilanları ve turizm iş ilanları arasında öne çıkan bu pozisyonu detaylı inceleyin.
Maaş Aralığı
₺32.000 - ₺42.000/ ay
İş Tanımı
İstanbul'un kalbinde, Beyoğlu'nun tarihi dokusu içinde yer alan ve lüks hizmet anlayışıyla öne çıkan 5 yıldızlı otelimizde görevlendirilmek üzere dinamik ve misafir odaklı bir Misafir İlişkileri Uzmanı arıyoruz. Otelimiz, misafirlerine unutulmaz deneyimler sunmayı hedefleyen, yenilikçi ve kapsayıcı bir kültüre sahiptir. Misafir İlişkileri Uzmanı olarak, otelimize giriş yapan misafirlerimizin ilk temas noktasından, konaklama süreçleri boyunca ve çıkışlarına kadar her aşamada üst düzey memnuniyetlerini sağlamaktan sorumlu olacaksınız. Misafir geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmek, özel talepleri koordine etmek ve potansiyel sorunlara hızlı ve profesyonel çözümler üretmek temel görevleriniz arasında yer alacaktır. Ekibimizin değerli bir parçası olarak, otelimizin hizmet kalitesi standartlarını en üst seviyede tutmaya katkıda bulunacak, misafir deneyimini kişiselleştiren yaklaşımlar sergileyeceksiniz. Bu pozisyon, iletişim becerileri güçlü, detay odaklı ve otelcilik sektöründe kariyer hedefleyen adaylar için eşsiz bir fırsattır. Misafirlerimize kendilerini özel hissettirecek, sıcak ve samimi bir atmosfer yaratma tutkusuna sahipseniz, başvurunuzu bekliyoruz. Ayrıca, VIP misafirlerin ağırlama süreçlerini özel olarak takip etmek, özel gün kutlamaları için düzenlemeler yapmak ve departmanlar arası koordinasyonu sağlayarak misafir taleplerinin eksiksiz yerine getirilmesini temin etmek de rolünüzün önemli bir parçasıdır. Bu rol, her gün farklı insanlarla tanışma ve onlara yardımcı olma fırsatı sunarken, problem çözme yeteneğinizi de geliştirmenize olanak tanıyacaktır.
Aranan Nitelikler
- Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun. - Misafir İlişkileri veya Ön Büro departmanlarında en az 2 yıl deneyimli. - Çok iyi derecede İngilizce konuşma ve yazma becerisine sahip (ikinci bir yabancı dil tercih sebebidir). - MS Office programlarına ve otelcilik yazılımlarına (özellikle Fidelio/Opera) hakim. - Güçlü iletişim, ikna ve problem çözme becerilerine sahip. - Misafir odaklı, pozitif, güler yüzlü ve dış görünümüne özen gösteren. - Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek ve esnek çalışma saatlerine uyumlu.
Yan Haklar
- Rekabetçi Maaş Paketi - Servis Ücreti Paylaşımı - Tamamlayıcı Sağlık Sigortası - Personel Yemekhanesi ve Kaliteli Öğünler - Konaklama İmkanı (Şehir dışından gelen adaylar için değerlendirilecektir) - Kariyer Gelişim ve Eğitim Fırsatları - Personel İndirimleri (Otel ve bağlı kuruluşlarda) - Dinamik ve Uluslararası Çalışma Ortamı