Misafir İlişkileri Uzmanı
Maaş Aralığı
₺38.000 - ₺55.000/ ay
Otel iş ilanları ve turizm iş ilanları arasında öne çıkan bu pozisyonu detaylı inceleyin.
Maaş Aralığı
₺38.000 - ₺55.000/ ay
İş Tanımı
Muğla'nın eşsiz doğal güzellikleri içinde yer alan, 5 yıldızlı lüks resort'umuz Azure Palace Hotel Fethiye olarak, misafir memnuniyetini en üst seviyede tutma vizyonumuzla hareket eden dinamik ekibimize katılacak bir Misafir İlişkileri Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımız, otelimize gelen yerli ve yabancı tüm misafirlerimizin konaklama süreçleri boyunca A'dan Z'ye tüm ihtiyaç ve beklentilerini proaktif bir yaklaşımla karşılayacak, özel taleplerini yönetecek ve unutulmaz bir tatil deneyimi yaşamalarını sağlayacaktır. Misafir geri bildirimlerini titizlikle takip edip, ilgili departmanlarla koordinasyon sağlayarak çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirecek, otelimizin hizmet kalitesi standartlarını sürekli yükseltmek için öneriler sunacaktır. Misafirlerimize yönelik özel aktivitelerin planlanmasına destek olmak, VIP misafir karşılama ve uğurlama süreçlerini yürütmek de görev tanımının önemli bir parçasıdır. Misafirlerimizin otelimize ilk adım attıkları andan itibaren ayrılana kadar olan tüm süreçlerinde otelimizin yüzü ve sesi olacak, sıcak ve samimi bir iletişim köprüsü kuracaktır. Hizmet kalitemizi daha da ileriye taşıyacak, misafirlerimizde kalıcı pozitif izlenimler bırakacak profesyonel bir Misafir İlişkileri Uzmanı arıyoruz.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun - Benzer bir pozisyonda en az 3 yıl, 5 yıldızlı otel veya lüks resort deneyimi - Çok iyi derecede İngilizce bilgisi (yazılı ve sözlü), tercihen ikinci bir yabancı dil (Rusça, Almanca veya Arapça) - Misafir memnuniyeti odaklı çalışma prensibine sahip, güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerileri - Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği, kriz yönetimi tecrübesi - Dış görünüşüne özen gösteren, güler yüzlü ve pozitif bir yaklaşıma sahip - MS Office programlarını ve otelcilik yazılımlarını (Opera, Fidelio vb.) etkin kullanabilme - Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilme
Yan Haklar
- Rekabetçi maaş ve performansa dayalı prim sistemi - Lüks personel lojmanında konaklama imkanı (otel olanaklarına yakın) - 3 öğün zengin ve çeşitli personel yemekleri - Personel servis hizmeti - Özel sağlık sigortası desteği - Yıllık izinlerde ücretsiz konaklama imkanları (belirli otellerimizde) - Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları - Uluslararası bir otel zincirinin kariyer gelişim olanakları