Misafir İlişkileri Yöneticisi
Maaş Aralığı
₺65.000 - ₺90.000/ ay
Otel iş ilanları ve turizm iş ilanları arasında öne çıkan bu pozisyonu detaylı inceleyin.
Maaş Aralığı
₺65.000 - ₺90.000/ ay
İş Tanımı
Aurora Thermal Hotel olarak, Nevşehir'in eşsiz güzelliklerine sahip Ürgüp ilçesinde, termal otelcilik ve misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla sektörde fark yaratıyoruz. Kapadokya'nın mistik atmosferi içinde konumlanan tesisimiz, yerel kültürü modern konforla birleştirerek misafirlerine unutulmaz deneyimler sunmaktadır. Misafirlerimizin otelimize adım attığı ilk andan itibaren, beklentilerini aşan bir hizmet kalitesiyle karşılaşmalarını sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu doğrultuda, misafirlerimizin tesisimizdeki konaklamaları boyunca tüm ihtiyaçlarını karşılayacak, sorunlarına çözüm odaklı yaklaşımlar sunacak ve genel memnuniyetlerini en üst düzeye çıkaracak 'Misafir İlişkileri Yöneticisi' pozisyonu için dinamik, güler yüzlü ve proaktif bir takım arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda görev alacak kişi, misafir geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetecek, otel içi departmanlar arası koordinasyonu sağlayacak ve Aurora Thermal Hotel'in hizmet standartlarının sürekli gelişimine katkıda bulunacaktır. Misafirlerimizle güçlü bağlar kurarak sadakatlerini artıracak, olumlu otel deneyimlerini sosyal medyada ve diğer platformlarda paylaşmalarını teşvik edecek lider ruhlu bir profesyoneli ekibimize katmayı hedefliyoruz. Otelimizin Kapadokya bölgesindeki tanınırlığını ve itibarını koruyarak, misafirlerimize evlerindeki konforu ve ötesini sunma misyonumuzu sürdüreceğiz. Misafir İlişkileri Yöneticisi, otelimizin yüzü olacak ve misafirlerimizin tesisimizden mutlu ayrılmalarını sağlayacaktır.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen Turizm ve Otel İşletmeciliği). - Benzer bir pozisyonda termal otel veya 5 yıldızlı otel deneyimine sahip, en az 5 yıl yöneticilik tecrübesi olan. - Çok iyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmak (İkinci bir yabancı dil tercih sebebidir). - Güçlü iletişim ve temsil yeteneği, misafir memnuniyeti odaklı çalışma prensibine sahip. - Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri gelişmiş. - Takım çalışmasına yatkın, liderlik ve motivasyon becerileri yüksek. - MS Office programlarını ve otelcilik yazılımlarını (Örn: Fidelio, Opera) etkin kullanabilen. - Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek. - Dış görünüşüne özen gösteren, güler yüzlü ve pozitif enerjiye sahip.
Yan Haklar
- Rekabetçi maaş paketi ve performans bazlı prim sistemi. - Otel içerisinde ücretsiz konaklama imkanı (Şehir dışından gelenler için). - Tüm öğünlerde ücretsiz yemek imkanı. - Özel sağlık sigortası. - Kariyer gelişimine yönelik eğitim ve gelişim fırsatları. - Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı. - Otel imkanlarından (termal havuzlar, fitness vb.) belirli koşullar dahilinde faydalanma. - Yıllık izin kullanımlarında otel grubumuz bünyesindeki tesislerde indirimli konaklama.